Política de privacidade

Quem somos

A CLARHĒ é uma clínica médica em Rua Jeribá, 323, Chácara Cachoeira, Campo Grande/MS, CEP 79040-120. Somos a controladora dos dados tratados neste site (https://clarhe.com.br) e no WhatsApp da recepção, (67) 99343-0862, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

O que coletamos

• Dados de navegação: páginas visitadas, de onde você veio (por exemplo, um anúncio ou o Instagram), tipo de aparelho e navegador, endereço IP e horário.
• Cliques em botões: quando você toca em "Agendar pelo WhatsApp", registramos o clique e de qual página ele veio.
• Conversas no WhatsApp: nome, telefone e o que você escrever para a recepção.

Este site não pede nem guarda informações de saúde. Assuntos do seu tratamento são tratados na consulta e no prontuário, sob sigilo médico, e não passam por ferramentas de publicidade.

Para que usamos

• responder ao seu contato e agendar consultas;
• entender quais canais trazem pessoas até a clínica, para investir melhor em comunicação;
• medir anúncios e mostrar conteúdo da CLARHĒ a quem já demonstrou interesse;
• manter o site seguro e funcionando.

As bases legais são o seu consentimento, o legítimo interesse da clínica em divulgar os seus serviços e medir a sua comunicação, e os procedimentos preliminares para a prestação do serviço que você pediu (LGPD, art. 7º).

Cookies e medição

Usamos cookies próprios para reconhecer a mesma visita entre páginas e guardar a origem dela. Usamos também o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta, que informam à Meta (Facebook e Instagram) visitas e cliques neste site para medir e direcionar anúncios. O que enviamos à Meta é técnico (página, clique, identificadores do navegador e do anúncio), nunca conteúdo de conversa ou de saúde.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê em Preferências de anúncios da Meta.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem, cada um dentro da sua finalidade:

• Cloudflare — hospedagem do site e registro técnico das visitas;
• Meta — Pixel, API de Conversões, Instagram e WhatsApp;
• Google — busca e Perfil da Empresa;
• plataforma de atendimento (CRM) — organização dos contatos e das conversas da recepção.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os registros de navegação e de cliques ficam guardados por até 12 meses. Os contatos e conversas de atendimento ficam enquanto houver relacionamento com a clínica ou até você pedir a exclusão, salvo o que a lei obrigar a manter.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Envie uma mensagem para o WhatsApp da recepção, (67) 99343-0862, escrevendo "Quero excluir meus dados".
2. Informe o nome e o telefone usados no contato com a clínica.
3. Confirmamos a sua identidade e respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi apagado e o que precisa ser mantido por obrigação legal (por exemplo, prontuário médico, que a lei manda guardar).

Isso vale também para dados recebidos pelo login ou por aplicativos da Meta ligados à CLARHĒ.

Termos de uso do site

O conteúdo deste site e do blog é informativo e não substitui consulta médica. Diagnóstico, indicação e tratamento dependem de avaliação individual. Textos, fotos e marca pertencem à CLARHĒ e aos seus médicos e não podem ser reproduzidos sem autorização. Links para sites de terceiros são responsabilidade dos seus donos.

Fale com a gente sobre seus dados

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: WhatsApp (67) 99343-0862, ou pessoalmente na recepção, Rua Jeribá, 323, Campo Grande/MS.

Esta política pode mudar quando o site mudar. A data no topo mostra a última atualização.